Politique de Confidentialité et Gestion des Données Personnelles

1. Collecte des Données Personnelles

SERRURERIE GAUTHIER, en tant que responsable du traitement, est susceptible de collecter vos données personnelles sur le site notamment via :

1.1. Formulaires de contact et demandes de devis

Les données collectées par le biais de ces formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande de service ou de devis. Ces données incluent généralement :

• Identification : Nom, prénom, adresse e-mail.
• Contact : Numéro de téléphone, adresse d'intervention.
• Objet : Détails concernant le service de serrurerie ou la nature de l'intervention demandée.

Finalités : Ces données sont traitées pour la gestion des relations commerciales, l'établissement de devis, l'exécution des prestations demandées et l'envoi d'informations commerciales liées à nos services.

1.2. Données de navigation (Cookies)

Lors de votre navigation sur le site, des informations concernant votre connexion et votre utilisation peuvent être collectées. Voir section 3 (Cookies).

2. Base Légale et Durée de Conservation

2.1. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (pour les demandes de devis et services).
• Votre consentement (pour les cookies non essentiels et l'envoi de newsletters si ce service est mis en place).
• L'intérêt légitime de SERRURERIE GAUTHIER (pour la sécurisation du site et la lutte contre la fraude).

2.2. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale :

• Données clients (devis/facturation) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de prescription (généralement 3 à 5 ans).
• Données prospects (contacts sans commande) : Conservées pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact initié.

3. Utilisation des Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est déposé sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Les cookies permettent de reconnaître l'utilisateur et d'enregistrer des informations sur ses habitudes de navigation.

Le site serrurier-parispascher.fr utilise des cookies pour :

• Cookies strictement nécessaires : Ils sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés (ex: sécurité, gestion de session).
• Cookies d'analyse (ou de performance) : Pour analyser la fréquentation et l'utilisation du site (ex: Google Analytics), afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Leur utilisation est soumise à votre consentement.

Gestion des Cookies

Lors de votre première visite, vous êtes informé par un bandeau de l'utilisation de cookies et avez la possibilité de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, le refus pourrait altérer votre expérience de navigation.

4. Vos Droits Informatiques et Libertés

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Droit de demander la modification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : Droit de s'opposer au traitement de vos données (sauf intérêt légitime impérieux).
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Droit de demander l'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Droit de demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Exercice des Droits

Vous pouvez exercer ces droits en contactant SERRURERIE GAUTHIER :

• Par courrier à l'adresse : 15 RUE SIMART, 75018 PARIS
• Par e-mail à : Serrurierparis@orange.fr

En cas de non-respect de vos droits, vous avez la faculté d'introduire une réclamation auprès de la **CNIL** (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).